电力营业厅的术语和定义：
1、电力营业厅：指供电公司为客户办理用电业务、交纳电费需要而设置的固定服务场所。
2、营业---别变更：营业厅升级或降级。升级指升高营业厅的等级;降级指降低营业厅等级。
3、营业厅撤销：取消已设营业厅。
4、营业厅基本功能区域：为客户提供的，实现客户业务办理、交费、客户休息以及宣传等功能的服务区域。
5、营业厅扩展功能区：为客户提供的，实现客户填单、客户引导、展示、---服务、自助服务、便民服务和停车等功能的服务区域。
6、营业厅辅助功能区：为内部员工提供的，实现资料存储、举行会议、日常办公、更衣、午餐、心理调节以及放置营业厅辅助设备等功能的区域。
7、营业厅使用面积：营业厅平面图(含所有内墙体厚度、柱)中全部净面积的总和。
8、营业厅营业面积：基本功能区和扩展功能区使用面积之和。
建设优势：智慧营业厅运用移动互联、---等现代信息化技术，对内实现规划、调度、运检、---等智慧控制，对外在实现业务办理的基础---数字化体验空间、互动化服务产品融入到营业厅内，对综合能源、泛在电力物联网、线上线验、智能用电等知识进行可视化展示，与客户搭建互动交流的平台，提供智能化、多样化、互动化的服务。
以智慧营业厅为，对b级、c级营业厅的建设采用“制式套餐”服务，三型一化营业厅厂家，实现模块化自由组合、特色化定---务，产业化数据共享，三型一化营业厅报价，终实现“---”服务。
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1.0围绕的是网点，2.0围绕的是线上电子化渠道，而到了3.0则需要银行在线下网点和线上电子渠道做---的产品和体验匹配，三型一化营业厅，包括形成了很多的社区银行服务网点和智能银行体验店。其实为关键是3.0阶段正在尝---更科技化的生活和工作需求场景，来将用户的---融入其中，当中一个重要的表现便是线下网点开始智慧化升级。
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