1．当客户使用排队系统，排队机按存储的号码，生成一个号码并打印，排队机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。2．主机根据现有各窗口业务状况，智能排队机，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让号码加入排队队列。3．当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，主机收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则**空闲信息。4．主机确定有人在排队的情况下，将前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。
智能排队叫号机是在吸收国外同类产品优点的基础上、---国内用户的使用习惯、结合微信公众平台而研发制造的新一代智能型排队管理系统，整个系统采用总线智能化联动控制。
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在银行服务方面，解决银行在客户服务方面的遇到的困难：客户很抱怨，银行很委屈，客户很抱怨，排队时间太长，时间利用效率低下，信息不透明，盲目的选择。银行很委屈，延长营业时间，智能排队机价格，增开营业窗口，增加营业网点，升级等待区设施，分等级排队。
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